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コラム＆トピックス
サイトの解析、施策に関するお役立ちコラムや最新のニュース、メディア掲載情報などを発信しています。
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会員ランクに応じて施策・WEB接客を実施したい
自社ECサイトの会員ランクに応じて施策またWEB接客を行いたいが可能か？WEB接客でランクごとに特典やイベント告知をご案内したい。
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カウントタイマー付きのバナーを表示したい
タイムセール期間中に、カウントタイマー付きのバナーを表示させたいです。このようなバナーをWEB接客で表示させたいのですが、可能でしょうか？
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カタログ、紙媒体、QRコード等の流入分析を実施したい
自社カタログなどの紙媒体、QRコードなどからの経由の分析もFanplayrでは行えますか？
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CPM分析とは？ RFM分析との違いは何？
CPM分析とは、CPM(Customer Portfolio Management：カスタマー・ポートフォリオ・マネジメント)の略で、CPM分析のやり方として購入顧客を下記の10個のセグメントに分け、顧客育成(ナーチャリング)を行う手法また分析となります。
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ECサイトの売上アップに重要なページは？商品ページへの誘導とCTRの改善
ECサイトの売上をあげるための施策はさまざまですが、今回はECサイトで売上を上げるためにまず取り組むべき、商品ページの閲覧についてお話します。 ＜Contents＞ ECサイトでの訪問者の動きを理解、分析する 商品ページを見なければ、購入はできない...
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レコメンド経由のCVR、AOVが通常の150％に（日本：ブランシェス様）
Google Recommendations AI を搭載した Fanplayr AI レコメンドの効果について。Google Recommendations AI を搭載したレコメンド機能 Fanplayr AI レコメンド(JAMU株式会社 提供)が、イオングループのキッズフ
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RFM分析とは
Fanplayrの分析機能の１つにRFM分析があります。
RとFとM、どのような値を入れて分析するか？つまづく最初のポイントかと思いますが、FanplayrではRとFとMを自動算出し、最適なセグメント(RFM分析）を行い、またセグメントに対してWEB接客などアクション可能。
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今のレコメンドで満足ですか!? Fanplayr AIレコメンドで売上増をはかりましょう！
Eコマースにおいてレコメンドを利用されている企業さまは多いです。ただ一度導入してそれっきり、という事例も多いのが現状です。レコメンド経由で、どれだけ売上に貢献しているか？また最適な商品を提案し、レコメンドがクリックされているか？などFanplayr AIレコメンドでは分析も可能。
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LTV分析とは？～マーケティング活動に必須のCPA算出～
LTV分析について。CPAは、いくらですか？よく広告代理店さんからいただく質問の一つかと思います。
今回はCPA算出に役立つ、LTVについて記載いたします。
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GMC（米：自動車）
Fanplayrでは、ファーストパーティデータにより多彩なデータ分析(注文分析、デバイス分析、購入をするタイミング分析、ページ分析、流入元分析、サイト放棄分析など)によりセグメントを作成し、そのセグメントに対して、様々なバナーの表示方法で顧客体験をお届け、最適なユーザーにアプロー
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Esika（ペルー：コスメブランド）
FanplayrのWEB接客では、初回訪問者や、買い物カゴに商品を入れるも購入に至っていないユーザー(かご落ち)をサイトより取得したファーストパーティーデータをもとにセグメントし、アクションすることが可能です。補足となりますが、セグメントの種類は豊富で、考えられるほぼ全てのユーザ
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SAMSUNG／サムスン（伊：家電、電子製品）
目的である購入の前に離脱するユーザーの離脱防止策の実施。ECサイトの多くが、この課題(離脱)に直面していますが、Fanplayrでは離脱防止策も豊富です。優れたデータ解析により離脱しそうなユーザーに対してバナーで離脱防止をはかり、また購入確率、CVRアップに貢献します。
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Illy／イリ―（伊：エスプレッソブランド）
訪問ユーザーに対して、注力商品をアプローチすることで、商品ページへの誘導またCV数獲得に貢献します。FanplayrのWEB接客では、初回訪問者や、買い物カゴに商品を入れるも購入に至っていないユーザー(かご落ち)をセグメントし、アクションすることが可能です。セグメントの種類は豊富
読了時間: 1分
SWAROVSKI／スワロフスキー（アルゼンチン：アクセサリー・時計）
海外導入事例：Swarovski Argentina and Swarovski Chile WEB接客 事例キャンペーン期間中、ウェルカムバナーを表示し、イベントを告知。CVRの引き上げをはかります。ウィジェットバナーで表示することで既存のサイトレイアウトの変更をすることなく、
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海外導入事例：Nestlé - Purina (pet food) WEB接客事例
海外導入事例：Nestlé - Purina (pet food) WEB接客事例。サイト離脱しそうなユーザーに対してインセンティブバナーを表示し、離脱防止また離脱率の低下をはかります。またクーポン等のインセンティブを付与することで、購入促進(CVRアップ)につなげます。
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Fanplayrで取得できるデータとサイト解析について
解析を最も得意とするFanplayrでは、ビジネスに必要な要素の洗い出しも容易に行えます。目的や目標さまざまなKPIの現状を把握し、スピード感のあるPDCAサイクルを実現。
解析の一部となりますが、ご紹介させていただきます。
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Google Recommendations AI をイオングループ の ブランシェス株式会社が導入。
Recommendations AIを搭載したレコメンド機能導入により、数千以上もある子供服の中から、お客さまに最適な商品を提供し、より質の高いショッピング体験を提供する。
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WEB接客 事例紹介 メール配信～最適なタイミング＆セグメントでお届けする顧客体験～
メールを最適化することで、ONE to ONEのデジタルマーケティングを実現。再訪問またCVが期待できます。さらにはレコメンドをコンテンツとして利用することで、メール作成業務の効率化をはかることもでき、取り組むメリットは大きくコストパフォーマンスが高い施策。
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WEB接客 事例紹介 プッシュ配信～セグメントされた最適なタイミングでプッシュ配信～
PCまたはスマートフォンユーザーへプッシュ配信が可能です。
カート放棄者やサイト離脱者に対して、プッシュ配信を行うことで再訪問またはCVRを高めることができます。サイト内でのWEB施策と組み合わせることでより高い効果が期待できます。
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WEB接客で効果的なバナーの表示例とWEB接客施策例
行動データをもとに多彩なアクションが可能です。CVRアップ、LTVアップ、離脱防止、目的におうじたアプローチにより、質の高い顧客体験を実現します。
読了時間: 4分
売上達成に必要な新規顧客は何人？～RFM分析・CPM分析実施前の基礎編～
RFM分析やCPM分析実施前の基本として、今回記事にてご紹介させていただきます。
本題ですが企業が存続するには売上は必須。目標売上達成に必要な新規顧客は何人必要か？について考えてみましょう。
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