コラム＆トピックス

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CPM分析とは？ RFM分析との違いは何？

CPM分析とは、CPM(Customer Portfolio Management：カスタマー・ポートフォリオ・マネジメント)の略で、CPM分析のやり方として購入顧客を下記の10個のセグメントに分け、顧客育成(ナーチャリング)を行う手法また分析となります。

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Fanplayrの分析機能の１つにRFM分析があります。 RとFとM、どのような値を入れて分析するか？つまづく最初のポイントかと思いますが、FanplayrではRとFとMを自動算出し、最適なセグメント(RFM分析）を行い、またセグメントに対してWEB接客などアクション可能。

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RFM分析やCPM分析実施前の基本として、今回記事にてご紹介させていただきます。本題ですが企業が存続するには売上は必須。目標売上達成に必要な新規顧客は何人必要か？について考えてみましょう。

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