コラム＆トピックス

FanplayrのWEB接客では、初回訪問者や、買い物カゴに商品を入れるも購入に至っていないユーザー(かご落ち)をサイトより取得したファーストパーティーデータをもとにセグメントし、アクションすることが可能です。補足となりますが、セグメントの種類は豊富で、考えられるほぼ全てのユーザ

目的である購入の前に離脱するユーザーの離脱防止策の実施。ECサイトの多くが、この課題(離脱)に直面していますが、Fanplayrでは離脱防止策も豊富です。優れたデータ解析により離脱しそうなユーザーに対してバナーで離脱防止をはかり、また購入確率、CVRアップに貢献します。

訪問ユーザーに対して、注力商品をアプローチすることで、商品ページへの誘導またCV数獲得に貢献します。FanplayrのWEB接客では、初回訪問者や、買い物カゴに商品を入れるも購入に至っていないユーザー(かご落ち)をセグメントし、アクションすることが可能です。セグメントの種類は豊富

海外導入事例：Swarovski Argentina and Swarovski Chile WEB接客 事例キャンペーン期間中、ウェルカムバナーを表示し、イベントを告知。CVRの引き上げをはかります。ウィジェットバナーで表示することで既存のサイトレイアウトの変更をすることなく、

海外導入事例：Nestlé - Purina (pet food) WEB接客事例。サイト離脱しそうなユーザーに対してインセンティブバナーを表示し、離脱防止また離脱率の低下をはかります。またクーポン等のインセンティブを付与することで、購入促進(CVRアップ)につなげます。

メールを最適化することで、ONE to ONEのデジタルマーケティングを実現。再訪問またCVが期待できます。さらにはレコメンドをコンテンツとして利用することで、メール作成業務の効率化をはかることもでき、取り組むメリットは大きくコストパフォーマンスが高い施策。

行動データをもとに多彩なアクションが可能です。CVRアップ、LTVアップ、離脱防止、目的におうじたアプローチにより、質の高い顧客体験を実現します。